지원 · 도움말

이음(Ieum)을 사용해 주셔서 고맙습니다. 문의나 도움이 필요하면 아래를 참고하세요.

문의

이메일: imurmkj@naver.com
보통 영업일 기준 2~3일 안에 답변드립니다. 문의 시 사용 기기(iPad/iPhone)와 iOS 버전을 함께 알려주시면 빠르게 도와드릴 수 있어요.

구독 관리·해지

구독 확인·해지·환불 요청은 기기의 설정 > Apple 계정 > 구독에서 할 수 있습니다. 무료 체험은 종료 24시간 전까지 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.

데이터 백업·동기화

데이터는 기기와 사용자 본인의 iCloud에 저장됩니다. 같은 Apple 계정(iCloud)으로 로그인하면 iPad와 iPhone이 자동으로 동기화됩니다. 동기화가 안 될 땐 설정 > Apple 계정 > iCloud에서 iCloud Drive와 ‘이음’이 켜져 있는지 확인하세요.

데이터 삭제

앱 안에서 설정 > 데이터 > ‘모든 데이터 초기화’로 기기 데이터를 삭제할 수 있습니다. iCloud에 동기화된 데이터는 설정 > [내 이름] > iCloud > 저장 공간 관리 > ‘이음’에서 삭제할 수 있습니다.

집중 앱 잠금이 안 돼요

집중 세션의 앱 잠금은 Apple의 스크린 타임 권한이 필요합니다. 처음 사용할 때 권한을 허용해 주세요. 거부했다면 기기의 설정 > 스크린 타임에서 ‘이음’의 권한을 켤 수 있습니다.

약관·개인정보

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